سياسة الخصوصية
1. مقدّمة
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم تطبيق ومَوقع كاريو (Karyo) («المنصة»)، اللذان تنشرهما CKK Labs، بجمع معطياتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها. وقد وُضعت وفقاً لـ القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي ولقرارات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).
باستخدامك المنصة، فإنك تطّلع على هذه السياسة. وعندما يقتضي القانون ذلك، تُؤخذ موافقتك مسبقاً قبل المعالجة.
2. المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن المعالجة هو شركة CKK Labs، الكائنة بالدار البيضاء، المغرب. لأي سؤال يتعلق بمعطياتك أو بممارسة حقوقك: [email protected].
3. المعطيات التي نجمعها
نجمع فقط المعطيات الضرورية لعمل المنصة:
معطيات الحساب
- رقم الهاتف (مؤكَّد برمز OTP)؛
- الاسم والنسب و/أو الاسم المعروض؛
- عنوان البريد الإلكتروني (عند الاقتضاء)؛
- صورة الملف الشخصي (عند الاقتضاء)؛
- المدينة واللغة المفضّلة؛
- معرّفات تسجيل الدخول الاجتماعي عند استخدامك «تسجيل الدخول عبر Apple» أو Google أو Facebook.
المعطيات المرتبطة بالإعلانات
- محتوى الإعلانات التي تنشرها (مواصفات المركبة، الصور، السعر، الوصف)؛
- المفضّلة وعمليات البحث المحفوظة والتنبيهات وسجلّ البحث.
المعطيات التقنية ومعطيات الاستخدام
- معرّف التثبيت، نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق؛
- رمز الإشعارات (لإرسال الإشعارات الفورية)؛
- معطيات الاستخدام والتفاعل مع المنصة (الصفحات المعروضة، الإجراءات المنفَّذة)، لأغراض قياس الجمهور والتحسين؛
- السجلّات التقنية ومعطيات التشخيص عند حدوث خطأ، لأجل استقرار الخدمة وأمنها.
ونحن لا نجمع موقعك الجغرافي بشكل متواصل: يقتصر الموقع على المدينة التي تختارها. ولا تُجمَع أي معطيات بنكية عبر المنصة: فلا تُجرى أي معاملة أو أداء على كاريو.
4. الأغراض والأسس القانونية
نعالج معطياتك للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة: إنشاء حسابك وإدارته، نشر الإعلانات والاطلاع عليها، الربط بين المستخدمين، التنبيهات (تنفيذ الخدمة التي تطلبها)؛
- الأمن والوقاية من الاحتيال: التحقّق عبر OTP، كشف التجاوزات، مراقبة المحتويات (المصلحة المشروعة والالتزام الأمني)؛
- التحسين وقياس الجمهور: إحصاءات الاستخدام والتحليلات لتحسين المنصة (على أساس موافقتك، عند طلبها)؛
- التواصل: الإشعارات المتعلقة بالخدمة، وعند الاقتضاء، المراسلات التسويقية (بموافقتك القابلة للسحب في أي وقت)؛
- احترام الالتزامات القانونية: الاحتفاظ ببعض المعطيات عندما يفرض القانون ذلك والاستجابة لطلبات السلطات المختصة.
5. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبّع
لضمان عمل المنصة وأمنها وتحسينها، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) وتقنيات تتبّع مماثلة (لا سيما معرّفات الجهاز):
- أدوات تتبّع ضرورية: لا غنى عنها لعمل الخدمة. ولا تتطلّب موافقتك.
- أدوات تتبّع لقياس الجمهور والتحسين والتسويق: تُستخدم، عندما يقتضي القانون ذلك، بـ موافقتك.
على المَوقع، يتيح لك شريط موافقة قبول أو رفض أدوات التتبّع غير الضرورية. وفي التطبيق، يمكنك إدارة تفضيلاتك في الإعدادات، عند توفّر هذا الخيار. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
6. مشاركة معطياتك
لا تُباع معطياتك ولا تُؤجَّر. ويمكن مشاركتها:
- مع المستخدمين الآخرين، في الحدود الضرورية للربط (مثل الاسم المعروض والمعلومات التي تنشرها في إعلان)؛
- مع مزوّدي الخدمات التقنيين الذين يتصرّفون لحسابنا (الاستضافة، إرسال الإشعارات، OTP عبر واتساب، قياس الجمهور)، الملزَمين بتعهّدات السرّية والأمن؛
- مع السلطات المختصة، عندما يقتضي القانون ذلك أو لإثبات حقوقنا.
7. النقل خارج المغرب
قد يكون بعض مزوّدي خدماتنا موجودين في الخارج. وفي هذه الحالة، يتمّ كل نقل للمعطيات خارج المغرب مع احترام الشروط المنصوص عليها في القانون رقم 09-08، مع الحرص على مستوى حماية ملائم لمعطياتك.
8. مدة الاحتفاظ
تُحفظ معطياتك ما دام حسابك نشطاً. وعند حذف حسابك، تُمحى عند انتهاء مهلة السماح الموصوفة في صفحة «حذف حسابي»، باستثناء المعطيات التي نُلزَم قانوناً بالاحتفاظ بها (التزامات محاسبية أو قانونية أو لأغراض الإثبات والأمن) خلال المدة المنصوص عليها في القانون.
9. الأمن
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معطياتك من أي وصول أو فقدان أو تغيير أو إفشاء غير مصرَّح به. وبما أنه لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن تماماً، فلا يمكننا ضمان أمن مطلق؛ وأنت تساهم في هذا الأمن بحماية بيانات دخولك ورموز OTP الخاصة بك.
10. حقوقك
وفقاً للقانون رقم 09-08، تتمتّع بالحقوق التالية على معطياتك:
- حق الاطلاع: معرفة المعطيات التي نحتفظ بها بشأنك؛
- حق التصحيح: تصحيح المعطيات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
- حق الاعتراض: الاعتراض، لسبب مشروع، على معالجة ما، ورفض الاستقطاب التجاري؛
- حق الحذف: طلب محو معطياتك.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق مباشرةً من التطبيق (تعديل الملف الشخصي، إدارة الإشعارات، حذف الحساب) أو بالكتابة إلينا على [email protected]. كما يحقّ لك تقديم شكاية لدى CNDP (www.cndp.ma).
11. حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك ومعطياتك في أي وقت. والإجراء المفصّل موصوف في صفحة «حذف حسابي».
12. القاصرون
المنصة مخصَّصة للأشخاص البالغين 18 سنة على الأقل. ونحن لا نجمع عن علم معطيات تتعلق بقاصرين.
13. التعديلات
يمكننا تحديث هذه السياسة لتعكس تطوّرات المنصة أو الأنظمة. وفي حال إجراء تعديل جوهري، ستُبلَّغ بوسيلة مناسبة.
14. الاتصال
لأي سؤال يتعلق بمعطياتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:
- من تطبيق كاريو، عبر نموذج الاتصال؛
- من مَوقع karyo.ma، عبر نموذج الاتصال؛
- عبر البريد الإلكتروني على [email protected].
ولممارسة حقوقك (الاطلاع، التصحيح، الاعتراض، الحذف)، نوصي بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] لتسهيل التحقّق من هويتك.
آخر تحديث: يونيو 2026.