شروط الاستخدام

1. الغرض

تنظّم شروط الاستخدام هذه («الشروط») الوصول إلى تطبيق ومَوقع كاريو (Karyo) واستخدامهما («المنصة»)، اللذين تنشرهما شركة CKK Labs («CKK Labs»، «نحن»). كاريو منصة إعلانات مبوّبة تربط بين بائعي ومشتري المركبات (سيارات ودرّاجات نارية) في المغرب.

بمجرد وصولك إلى المنصة أو استخدامها، تُقرّ أنت («المستخدم») بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها دون تحفّظ. وإذا لم تقبل هذه الشروط، وجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.

2. التعريفات

• المنصة: تطبيق كاريو للهاتف ومَوقع karyo.ma، إضافةً إلى جميع وظائفهما.
• المستخدم: كل شخص يصل إلى المنصة، سواء كان مسجّلاً أم لا.
• البائع: مستخدم ينشر إعلاناً بهدف بيع مركبة.
• المشتري: مستخدم يطّلع على الإعلانات أو يتواصل مع بائع.
• الإعلان: كل محتوى ينشره بائع (نص، صور، سعر، مواصفات) لعرض مركبة.
• المحتوى: كل بيانات أو نص أو صورة أو معلومة ينشرها مستخدم على المنصة.

3. القبول وتعديل الشروط

يُعدّ استخدام المنصة قبولاً كاملاً لهذه الشروط. ونحتفظ بالحق في تعديل الشروط في أي وقت لمواءمتها مع تطوّرات المنصة أو مع الأنظمة المعمول بها. وتدخل التعديلات حيّز التنفيذ فور نشرها. وفي حال إجراء تعديل جوهري، يُبلَّغ المستخدمون المسجّلون بوسيلة مناسبة (إشعار داخل التطبيق أو بريد إلكتروني). ويُعدّ استمرار استخدام المنصة بعد دخول التعديلات حيّز التنفيذ قبولاً للشروط الجديدة.

4. التسجيل والحساب

يتطلّب الوصول إلى بعض الوظائف (نشر الإعلانات، المفضّلة، التنبيهات) إنشاء حساب.

• يقتصر التسجيل على الأشخاص الطبيعيين البالغين 18 سنة على الأقل والمتمتعين بالأهلية القانونية، وكذلك على الأشخاص المعنويين الذين يتصرّفون عبر ممثّل مفوّض.
• تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدَّثة، وبتحديثها عند تغيّرها.
• أنت وحدك المسؤول عن سرّية بيانات الدخول الخاصة بك وعن كل نشاط يتمّ من حسابك. ويبقى كل رمز تحقّق (OTP) تتلقّاه عبر واتساب أو البريد الإلكتروني شخصياً تماماً ويجب ألّا يُكشَف لأي طرف ثالث.
• لا يجوز للمستخدم امتلاك أكثر من حساب واحد، إلا بإذن صريح منّا.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت وفق الشروط المبيّنة في صفحة «حذف حسابي».

5. دور كاريو: مجرّد وسيط تقني

تتصرّف كاريو حصراً بصفتها مضيفاً تقنياً ووسيطاً للربط بين المستخدمين. وهذه نقطة جوهرية لفهم هذه الشروط:

• كاريو ليست أبداً طرفاً في المعاملات المبرمة بين المستخدمين. وتقتصر المنصة على استضافة الإعلانات وإتاحة التواصل بين البائع والمشتري.
• كاريو لا تبيع ولا تشتري ولا تُخمِّن ولا تضمن أي مركبة. ولسنا وكيلاً ولا وسيطاً تجارياً ولا حافظاً ولا مؤمِّناً على المركبات المعروضة.
• كاريو لا تتدخّل في التفاوض أو تحديد السعر أو المعاينة أو الأداء أو تسليم المركبة، ولا في أي مرحلة من مراحل البيع. ولا تُحصِّل كاريو أي مبلغ ولا تُجرى أي معاملة على المنصة.
• كاريو لا تتحقّق من الهوية الحقيقية للمستخدمين، ولا من دقّة الإعلانات، ولا من الحالة الميكانيكية أو الإدارية للمركبات، ولا من ملكية البائع للمركبة أو حقّه في بيعها. ولا تشكّل عمليات المراقبة الموصوفة في المادة 8 تحقّقاً شاملاً ولا ضماناً.
• يقع البيع وعقده وضماناته القانونية وتنفيذه على المسؤولية الحصرية للبائع والمشتري، اللذين يتحمّلان كامل المخاطر المرتبطة به.

ويعود لكل مستخدم القيام بجميع عمليات التحقّق اللازمة (وثائق المركبة، الفحص التقني، الوضعية الإدارية، التجربة، المعاينة من قِبل مختصّ) قبل إبرام أي معاملة. وندعو المستخدمين إلى الاطلاع على صفحتَي «نصائح السلامة» و«كيف يعمل».

6. نشر الإعلانات

عند نشر إعلان، يضمن البائع ما يلي:

• أنه مالك المركبة أو مفوَّض حسب الأصول لبيعها؛
• أن المعلومات المقدَّمة (المواصفات، عدد الكيلومترات، السنة، الحالة، السعر، الوثائق) صحيحة وصادقة وغير مضلِّلة؛
• أن الصور مطابقة للمركبة المعروضة فعلاً؛
• أن المركبة في وضعية إدارية سليمة ويمكن بيعها قانونياً.

ويُعدّ البائع وحده مسؤولاً عن محتوى إعلاناته وعن نتائج نشرها. ولا يشكّل الإعلان عرضاً ملزِماً بالمعنى القانوني؛ بل هو دعوة إلى التواصل.

قواعد النشر

لضمان إعلانات واضحة وموثوقة، يلتزم كل بائع باحترام القواعد التالية:

• إعلان واحد لكل مركبة: لا يجوز أن تكون المركبة نفسها موضوع عدّة إعلانات في آنٍ واحد؛ وقد تُحذف الإعلانات المكرَّرة.
• معلومات إلزامية: يجب أن يذكر الإعلان على الأقل العلامة والطراز والسنة وعدد الكيلومترات والحالة وسعراً حقيقياً (إلا عند إتاحة خيار «السعر عند الطلب»). ويجب أن يطابق السعر المعروض السعر المطلوب فعلاً.
• صور أصلية: يجب أن تمثّل الصور المركبة المعروضة فعلاً؛ وتُمنع الصور العامة أو المضلِّلة أو المأخوذة من الغير.
• الفئة الصحيحة: يجب نشر الإعلان في الفئة المناسبة (سيارة أو درّاجة نارية) ووصف مركبة مؤهَّلة.
• عدم الالتفاف: يُمنع إدراج أي عنصر في النص أو الصور بهدف الالتفاف على المنصة (روابط خارجية، إحالات إلى مواقع أخرى، إشهار).
• الوضوح: يجب أن يكون الوصف مفهوماً وخالياً من محتوى لا علاقة له بالمركبة.

ويمكن تعديل أي إعلان لا يحترم هذه القواعد أو إلغاء نشره أو حذفه دون إشعار مسبق.

7. المحتويات والإعلانات الممنوعة

يُمنع نشر أو بثّ ما يلي على المنصة:

• إعلانات تخصّ مركبات مسروقة أو مرهونة أو محلّ اعتراض، أو خالية من الوثائق القانونية المطلوبة؛
• إعلانات كاذبة أو مضلِّلة أو احتيالية، أو تتضمّن سعراً خاطئاً بشكل واضح بهدف جذب التواصل؛
• محتويات مخالفة للقانون أو النظام العام أو الآداب العامة، أو تشهيرية أو مهينة أو عنيفة أو تحريضية على الكراهية أو تمييزية أو ماسّة بحقوق الغير؛
• سلع غير المركبات المؤهَّلة، أو منتجات مقلَّدة، أو أي سلعة أو خدمة يخضع بيعها للتنظيم أو يكون ممنوعاً؛
• إعلانات مكرَّرة، أو محتويات إشهارية غير مطلوبة (سبام)، أو عناصر تحوّل المستخدمين نحو خدمات خارجية؛
• معطيات شخصية للغير دون موافقتهم.

8. المراقبة

نحتفظ بالحق، دون أن نكون ملزَمين بذلك ودون إشعار مسبق، في رفض أو مراقبة أو تعليق أو سحب أي إعلان أو محتوى لا يحترم هذه الشروط أو القانون، وفي تعليق أو إغلاق أي حساب في حال الإخلال.

ويمكن أن تتمّ المراقبة بوسائل آلية (بما في ذلك أنظمة التحليل والذكاء الاصطناعي) و/أو بشرية. ولا تخضع كاريو لالتزام عام بمراقبة المحتويات، لكنها تتصرّف بعناية عند الإبلاغ.

الإبلاغ عن محتوى غير مشروع

يمكن لأي مستخدم الإبلاغ عن إعلان يرى أنه غير مشروع أو مخالف لهذه الشروط:

• من المنصة: باستخدام وظيفة «الإبلاغ» المتاحة على الإعلان المعني؛
• عبر البريد الإلكتروني: بالكتابة إلى [email protected].

ولتمكين معالجة فعّالة، يجب أن يحدّد الإبلاغ الإعلان المعني (رابط أو معرّف)، وسبب الإبلاغ، وكل عنصر مفيد. وبعد الدراسة، يمكننا سحب المحتوى أو تعليق الحساب المعني أو اتخاذ أي إجراء مناسب. ونحتفظ بالحق في عدم متابعة بلاغ لا أساس له بشكل واضح أو تعسّفي. وتتعاون كاريو مع السلطات المختصة بناءً على طلب قانوني.

9. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي:

• استخدام المنصة بحُسن نية، وفق الغرض منها ووفق القانون؛
• عدم المساس بحقوق المستخدمين الآخرين ولا بحقوق كاريو؛
• عدم استخراج أو نسخ أو إعادة استخدام بيانات المنصة بشكل مكثّف أو آلي (الكشط)، ولا تعطيل عملها؛
• عدم انتحال هوية الغير ولا نشر معلومات كاذبة؛
• احترام سرّية التواصل واستخدام بيانات الاتصال التي يحصل عليها فقط في إطار ربطٍ مشروع.

10. الملكية الفكرية

تُعدّ المنصة وعلامتها «Karyo» وشعاراتها وواجهتها وقواعد بياناتها وجميع عناصرها ملكاً حصرياً لـ CKK Labs أو شركائها، وهي محميّة بموجب قانون الملكية الفكرية. ويُمنع كل استنساخ أو استغلال غير مرخَّص.

وبنشره محتوى، يمنح المستخدم لـ CKK Labs رخصة غير حصرية ومجّانية لاستخدام هذا المحتوى واستنساخه وعرضه، لأغراض تشغيل المنصة والترويج لها، طوال مدة نشره.

11. المعطيات الشخصية

تخضع معالجة المعطيات الشخصية للمستخدمين لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وفقاً للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

12. الضمانات والمسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي» وحسب توفّرها. وفي حدود ما يسمح به القانون:

• لا تقدّم كاريو أي ضمان بشأن دقّة أو جودة أو مشروعية أو توفّر الإعلانات والمحتويات المنشورة من قِبل المستخدمين، ولا بشأن إتمام أي معاملة أو سلامتها.
• لا يمكن مساءلة كاريو عن الأضرار الناتجة عن العلاقات بين المستخدمين، أو عن إبرام أو تنفيذ بيع، أو عن حالة المركبة أو وضعيتها القانونية، أو عن سلوك مستخدم، أو عن احتيال أو نصب أو نزاع بين بائع ومشترٍ.
• لا تضمن كاريو عملاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء للمنصة، ولا يمكن مساءلتها عن الانقطاعات أو عدم التوفّر أو فقدان البيانات أو الأضرار غير المباشرة.
• لا يمكن إقامة مسؤولية كاريو في حال القوة القاهرة أو حدث خارج عن سيطرتها المعقولة.

ويتحمّل المستخدم شخصياً كل نزاع ناشئ عن معاملة، ويضمن كاريو ضد أي مطالبة من الغير ناتجة عن محتوياته أو عن استخدامه للمنصة.

13. تقدير السعر

يمكن للمنصة أن تقترح تقديراً إرشادياً للسعر، يولّده نموذج إحصائي. ولا يشكّل هذا التقدير خبرةً ولا تقييماً مهنياً ولا عرضاً. وهو يُقدَّم لأغراض إعلامية بحتة ولا يُرتّب أي مسؤولية على كاريو. ويظلّ سعر المركبة خاضعاً للتفاوض الحرّ بين الأطراف. لمزيد من التفاصيل، انظر صفحة «كيف يعمل».

14. التعليق والإنهاء

يمكن للمستخدم التوقف عن استخدام المنصة وحذف حسابه في أي وقت. ويمكننا تعليق أو إغلاق حساب، دون إشعار مسبق، في حال الإخلال بهذه الشروط، أو السلوك الاحتيالي أو التعسّفي، أو لأسباب أمنية.

15. الروابط والخدمات الخارجية

قد تُحيل المنصة إلى خدمات خارجية (مثل واتساب لإجراء التواصل). ولا تمارس كاريو أي رقابة على هذه الخدمات وتُخلي مسؤوليتها عن محتواها أو عملها.

16. القانون المطبَّق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وكل نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها يندرج ضمن الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة بالدار البيضاء، في حال تعذّر الحلّ الودّي.

17. الاتصال

لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط، يمكنك التواصل معنا:

• من تطبيق كاريو، عبر نموذج الاتصال؛
• من مَوقع karyo.ma، عبر نموذج الاتصال؛
• عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

آخر تحديث: يونيو 2026.