Karyo

Centre d'aide

Bienvenue dans le centre d'aide de Karyo. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour toute autre demande, écrivez-nous à [email protected].

Le compte

Comment créer un compte ? Téléchargez l'application Karyo, saisissez votre numéro de téléphone et validez le code de vérification (OTP) reçu par WhatsApp. Vous pouvez aussi vous connecter avec Apple, Google ou Facebook.

Comment modifier mes informations ? Rendez-vous dans Mon compte pour mettre à jour votre nom, votre photo, votre ville ou votre langue.

Comment supprimer mon compte ? Dans Mon compte > Sécurité > Supprimer le compte. La procédure détaillée et le délai de grâce sont décrits à la page « Supprimer mon compte ».

Les annonces

Comment publier une annonce ? Appuyez sur le bouton de publication, renseignez les caractéristiques du véhicule, ajoutez des photos et un prix, puis publiez. La publication est guidée : les options proposées s'adaptent au véhicule sélectionné pour vous faire gagner du temps. Pensez à des photos nettes et à une description honnête.

Comment modifier ou supprimer mon annonce ? Depuis Mes annonces, sélectionnez l'annonce concernée pour la modifier, la mettre en pause ou la supprimer.

Pourquoi mon annonce a-t-elle été refusée ou retirée ? Les annonces sont modérées. Une annonce peut être refusée si elle ne respecte pas nos règles (informations trompeuses, véhicule non éligible, contenu interdit). Consultez les « Conditions générales d'utilisation » pour le détail.

Que signifient les badges « PRO » et « Garage » ? Le badge « PRO » indique un vendeur proposant plusieurs véhicules (particulier revendeur ou professionnel indépendant). Le badge « Garage » indique un garage ou concessionnaire enregistré sur Karyo.

Acheter et contacter

Comment contacter un vendeur ? Depuis une annonce, utilisez les options de contact proposées (téléphone ou WhatsApp). Les échanges et la transaction se font directement entre vous et le vendeur.

Comment sauvegarder mes recherches et recevoir des alertes ? Enregistrez une recherche depuis les filtres pour être notifié des nouvelles annonces correspondantes. Vous pouvez aussi ajouter des annonces à vos favoris.

Comment fonctionne l'estimation de prix ? Karyo propose une estimation indicative basée sur un modèle statistique. Elle est fournie à titre informatif uniquement. Voir la page « Comment ça marche ».

Sécurité et confiance

Karyo intervient-il dans la vente ? Non. Karyo est un intermédiaire : nous mettons en relation vendeurs et acheteurs, mais nous ne sommes pas partie à la transaction et n'encaissons aucun paiement. Consultez nos « Conseils de sécurité » avant tout achat.

Comment signaler une annonce ? Utilisez l'option de signalement disponible sur l'annonce concernée.

Comment gérer mes notifications ? Dans Mon compte, vous pouvez activer ou désactiver les différents types de notifications.

Nous contacter

Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Vous pouvez nous contacter :

Dernière mise à jour : juin 2026.