Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile et du site web Karyo (la « Plateforme »), édités par la société CKK Labs (« CKK Labs », « nous »). Karyo est une plateforme de petites annonces qui met en relation des vendeurs et des acheteurs de véhicules (voitures et motos) au Maroc.

En accédant à la Plateforme ou en l'utilisant, vous (l'« Utilisateur ») reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme.

2. Définitions

• Plateforme : l'application mobile Karyo et le site web karyo.ma, ainsi que l'ensemble de leurs fonctionnalités.
• Utilisateur : toute personne qui accède à la Plateforme, qu'elle soit inscrite ou non.
• Vendeur : un Utilisateur qui publie une annonce en vue de céder un véhicule.
• Acheteur : un Utilisateur qui consulte les annonces ou contacte un Vendeur.
• Annonce : tout contenu publié par un Vendeur (texte, photos, prix, caractéristiques) en vue de présenter un véhicule.
• Contenu : toute donnée, texte, image ou information publiés sur la Plateforme par un Utilisateur.

3. Acceptation et modification des CGU

L'utilisation de la Plateforme vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. Nous nous réservons le droit de modifier les CGU à tout moment afin de les adapter aux évolutions de la Plateforme ou de la réglementation. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. En cas de modification substantielle, les Utilisateurs inscrits en sont informés par un moyen approprié (notification dans l'application ou e-mail). La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles CGU.

4. Inscription et compte

L'accès à certaines fonctionnalités (publication d'annonces, favoris, alertes) nécessite la création d'un compte.

• L'inscription est réservée aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans et juridiquement capables, ainsi qu'aux personnes morales agissant par l'intermédiaire d'un représentant habilité.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à les actualiser en cas de changement.
• Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis votre compte. Tout code de vérification (OTP) reçu par WhatsApp ou e-mail est strictement personnel et ne doit jamais être communiqué à un tiers.
• Un Utilisateur ne peut détenir qu'un seul compte, sauf autorisation expresse de notre part.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans les conditions décrites à la page « Supprimer mon compte ».

5. Rôle de Karyo : un simple intermédiaire technique

Karyo agit exclusivement en qualité d'hébergeur technique et d'intermédiaire de mise en relation. Ce point est essentiel à la compréhension des présentes CGU :

• Karyo n'est jamais partie aux transactions conclues entre Utilisateurs. La Plateforme se limite à héberger des annonces et à permettre la prise de contact entre un Vendeur et un Acheteur.
• Karyo ne vend, n'achète, n'expertise, ni ne garantit aucun véhicule. Nous ne sommes ni mandataire, ni courtier, ni dépositaire, ni assureur des véhicules présentés.
• Karyo n'intervient pas dans la négociation, la fixation du prix, l'inspection, le paiement, la remise du véhicule, ni dans aucune étape de la vente. Aucun paiement n'est encaissé par Karyo et aucune transaction n'est réalisée sur la Plateforme.
• Karyo ne vérifie pas l'identité réelle des Utilisateurs, l'exactitude des annonces, l'état mécanique ou administratif des véhicules, ni la propriété ou le droit du Vendeur à céder le véhicule. Les opérations de modération décrites à l'article 8 ne constituent ni une vérification exhaustive, ni une garantie.
• La vente, son contrat, ses garanties légales et son exécution relèvent de la seule responsabilité du Vendeur et de l'Acheteur, qui en supportent intégralement les risques.

Il appartient à chaque Utilisateur de procéder à toutes les vérifications nécessaires (documents du véhicule, contrôle technique, situation administrative, essai, inspection par un professionnel) avant de conclure une transaction. Nous invitons les Utilisateurs à consulter nos pages « Conseils de sécurité » et « Comment ça marche ».

6. Publication des annonces

En publiant une Annonce, le Vendeur garantit que :

• il est le propriétaire du véhicule ou dûment habilité à le céder ;
• les informations fournies (caractéristiques, kilométrage, année, état, prix, documents) sont exactes, sincères et non trompeuses ;
• les photos correspondent au véhicule réellement proposé ;
• le véhicule est en situation administrative régulière et peut légalement être cédé.

Le Vendeur est seul responsable du contenu de ses Annonces et des conséquences de leur publication. Une Annonce ne constitue pas une offre ferme au sens juridique ; elle est une invitation à entrer en relation.

Règles de diffusion

Pour garantir des annonces claires et fiables, chaque Vendeur s'engage à respecter les règles suivantes :

• Une annonce par véhicule : un même véhicule ne peut faire l'objet de plusieurs annonces simultanées ; les doublons peuvent être supprimés.
• Informations obligatoires : l'annonce doit indiquer au minimum la marque, le modèle, l'année, le kilométrage, l'état et un prix réel (sauf lorsque l'option « prix sur demande » est proposée). Le prix affiché doit correspondre au prix réellement demandé.
• Photos authentiques : les photos doivent représenter le véhicule réellement proposé ; les images génériques, trompeuses ou empruntées à des tiers sont interdites.
• Catégorie exacte : l'annonce doit être publiée dans la bonne catégorie (voiture ou moto) et décrire un véhicule éligible.
• Pas de contournement : il est interdit d'insérer dans le texte ou les photos des éléments visant à contourner la Plateforme (liens externes, renvois vers d'autres sites, publicité).
• Clarté : la description doit être compréhensible et exempte de contenu sans rapport avec le véhicule.

Toute annonce ne respectant pas ces règles peut être modifiée, dépubliée ou supprimée sans préavis.

7. Contenus et annonces interdits

Il est interdit de publier ou de diffuser sur la Plateforme :

• des annonces portant sur des véhicules volés, gagés, faisant l'objet d'une opposition, ou dépourvus des documents légaux requis ;
• des annonces fausses, trompeuses, frauduleuses, ou comportant un prix manifestement erroné dans le but d'attirer le contact ;
• des contenus contraires à la loi, à l'ordre public ou aux bonnes mœurs, diffamatoires, injurieux, violents, haineux, discriminatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• des biens autres que des véhicules éligibles, des contrefaçons, ou tout bien ou service dont la vente est réglementée ou interdite ;
• des annonces en double, des contenus publicitaires non sollicités (spam) ou des éléments détournant les Utilisateurs vers des services externes ;
• des données personnelles de tiers sans leur consentement.

8. Modération

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés et sans préavis, de refuser, modérer, suspendre ou retirer toute Annonce ou tout Contenu ne respectant pas les présentes CGU ou la loi, et de suspendre ou clôturer tout compte en cas de manquement.

La modération peut être réalisée par des moyens automatisés (y compris des systèmes d'analyse et d'intelligence artificielle) et/ou humains. Karyo n'est pas soumise à une obligation générale de surveillance des contenus, mais agit avec diligence sur signalement.

Signalement de contenu illicite

Tout Utilisateur peut signaler une annonce qu'il estime illicite ou contraire aux présentes CGU :

• Depuis la Plateforme : en utilisant la fonction « Signaler » présente sur l'annonce concernée ;
• Par e-mail : en écrivant à [email protected].

Pour permettre un traitement efficace, le signalement doit préciser l'annonce visée (lien ou identifiant), le motif du signalement et tout élément utile. Après examen, nous pouvons retirer le contenu, suspendre le compte concerné ou prendre toute mesure appropriée. Nous nous réservons le droit de ne pas donner suite à un signalement manifestement infondé ou abusif. Karyo coopère avec les autorités compétentes sur réquisition légale.

9. Obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

• utiliser la Plateforme de bonne foi, conformément à sa destination et à la loi ;
• ne pas porter atteinte aux droits des autres Utilisateurs ni à ceux de Karyo ;
• ne pas extraire, copier ou réutiliser de manière massive ou automatisée les données de la Plateforme (scraping), ni en perturber le fonctionnement ;
• ne pas usurper l'identité d'un tiers ni diffuser de fausses informations ;
• respecter la confidentialité des échanges et n'utiliser les coordonnées obtenues que dans le cadre d'une mise en relation légitime.

10. Propriété intellectuelle

La Plateforme, sa marque « Karyo », ses logos, son interface, ses bases de données et l'ensemble de ses éléments sont la propriété exclusive de CKK Labs ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

En publiant un Contenu, l'Utilisateur concède à CKK Labs une licence non exclusive et gratuite d'utilisation, de reproduction et d'affichage de ce Contenu, pour les besoins de l'exploitation et de la promotion de la Plateforme, pour la durée de sa publication.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des Utilisateurs est régi par notre Politique de confidentialité, conforme à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

12. Garanties et responsabilité

La Plateforme est fournie « en l'état » et selon sa disponibilité. Dans les limites permises par la loi :

• Karyo ne donne aucune garantie quant à l'exactitude, la qualité, la licéité ou la disponibilité des Annonces et des Contenus publiés par les Utilisateurs, ni quant à l'aboutissement ou à la régularité d'une transaction.
• Karyo ne saurait être tenue responsable des dommages résultant des relations entre Utilisateurs, de la conclusion ou de l'exécution d'une vente, de l'état ou de la situation juridique d'un véhicule, du comportement d'un Utilisateur, d'une fraude, d'une escroquerie ou d'un litige entre Vendeur et Acheteur.
• Karyo ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs de la Plateforme et ne saurait être responsable des interruptions, indisponibilités, pertes de données ou dommages indirects.
• La responsabilité de Karyo ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d'événement échappant à son contrôle raisonnable.

L'Utilisateur fait son affaire personnelle de tout litige né d'une transaction et garantit Karyo contre toute réclamation de tiers résultant de ses Contenus ou de son utilisation de la Plateforme.

13. Estimation de prix

La Plateforme peut proposer une estimation de prix indicative, générée par un modèle statistique. Cette estimation ne constitue ni une expertise, ni une évaluation professionnelle, ni une offre. Elle est fournie à titre purement informatif et n'engage en rien la responsabilité de Karyo. Le prix d'un véhicule relève de la libre négociation entre les parties. Pour plus de détails, voir la page « Comment ça marche ».

14. Suspension et résiliation

L'Utilisateur peut cesser d'utiliser la Plateforme et supprimer son compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte, sans préavis, en cas de manquement aux présentes CGU, de comportement frauduleux ou abusif, ou pour des raisons de sécurité.

15. Liens et services tiers

La Plateforme peut renvoyer vers des services tiers (par exemple WhatsApp pour la prise de contact). Karyo n'exerce aucun contrôle sur ces services et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leur fonctionnement.

16. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Casablanca, à défaut de résolution amiable.

17. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :

• depuis l'application Karyo, via le formulaire de contact ;
• depuis le site web karyo.ma, via le formulaire de contact ;
• par e-mail à [email protected].

Dernière mise à jour : juin 2026.